Widerrufsrecht

Stand: 09.09.2026

Garnzeit
Bruchstrasse 88
41238 Moenchengladbach S
Deutschland

E-Mail: contact@Garnzeit.store
Telefon: +49 4159 39384
Webseite: Garnzeit.store

1. Freiwillige 14-Tage-Rueckgaberegelung

Garnzeit bietet eine freiwillige Rueckgaberegelung von 14 Tagen fuer neue Produkte, die bei Ankunft beschaedigt sind.

Diese freiwillige Regelung ist von dem gesetzlichen Widerrufsrecht und den gesetzlichen Maengelrechten zu unterscheiden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberuehrt.

2. Voraussetzungen

• Das Produkt muss bei Erhalt beschaedigt gewesen sein.
• Das Produkt muss neu und unbenutzt sein.
• Der Schaden sollte moeglichst zeitnah nach Erhalt gemeldet werden.
• Zur Pruefung koennen Bestellnummer, Beschreibung des Schadens und geeignete Nachweise angefordert werden.

3. Nicht von der freiwilligen Regelung umfasst

• Bereits benutzte Produkte.
• Rueckgaben aufgrund von Meinungs- oder Kaufreue.
• Rueckgaben allein deshalb, weil ein Kunde seine Meinung geaendert hat.

Die oben genannten Ausschluesse betreffen nur die freiwillige kommerzielle Rueckgaberegelung. Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Maengelrechte, bleiben unberuehrt.

4. Schaden melden

Bitte kontaktieren Sie uns ueber die oben angegebene E-Mail-Adresse und geben Sie nach Moeglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name
• Beschreibung des Schadens
• Datum des Erhalts
• Geeignete Fotos oder andere nachvollziehbare Nachweise, sofern fuer die Pruefung erforderlich

5. Pruefung

Nach Eingang Ihrer Nachricht wird der gemeldete Schaden geprueft. Wir koennen weitere Informationen anfordern, wenn diese fuer eine sachgerechte Entscheidung erforderlich sind.

6. Ersatzlieferung

Wenn die Voraussetzungen der freiwilligen Regelung erfuellt sind und eine Ersatzlieferung moeglich ist, kann ein Ersatzprodukt angeboten werden. Die konkrete Abwicklung wird mit dem Kunden abgestimmt.

7. Erstattung

Alternativ kann, sofern die Voraussetzungen erfuellt sind, eine Erstattung erfolgen. Eine Rueckerstattung erfolgt grundsaetzlich ueber den fuer die Zahlung verwendeten Zahlungsweg, soweit dies technisch und rechtlich moeglich ist.

8. Ruecksendung

Bitte senden Sie keine Ware eigenstaendig an eine nicht bestaetigte Adresse. Eine konkrete Ruecksendeadresse wird im Einzelfall mitgeteilt, sofern eine Ruecksendung erforderlich ist.

9. Erstattungsbearbeitung

Nach erfolgreicher Pruefung und Freigabe wird die Erstattung entsprechend der vereinbarten Abwicklung eingeleitet. Die tatsaechliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienst und Bank unterschiedlich lange dauern.

10. Gesetzliche Rechte

Diese freiwillige Rueckgaberegelung beschraenkt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern oder gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware.